Lisätty: 2.11.2010

Kuluttaja-asiamies on haastanut Saunalahden markkinaoikeuteen KotiPuhelin-liittymän puhelinmyynnistä ja vaatii kiellettäväksi harhaanjohtavien tietojen antamisen ja kohderyhmän aseman hyväksikäyttämisen.

Lankapuhelimen korvaavan liittymän markkinointi kohdistui laajasti ikäihmisiin. Myyntipuhelujen nauhoituksista kävi ilmi, että myyntiä jatkettiin, vaikka vastaaja selvästikään ei ymmärtänyt sopimuksen merkitystä.

Puhelinlaitetta oli myös myyty ihmiselle, joka ei sitä pysty käyttämään.

Tilaaja oli joissakin tapauksissa jäänyt kokonaan ilman toimivaa puhelinyhteyttä, kun lankapuhelinliittymä oli katkaistu, eikä asiakas ollut noutanut uutta laitetta postista tai ei osannut ottaa sitä käyttöön.

Harhaanjohtavien tietojen antamisen ja olennaisten tietojen antamatta jättämisen lisäksi kuluttaja-asiamies katsoi markkinoinnin olleen aggressiivista.

Myös etämyyntisäännöksiä rikottiin silloin, kun kuluttajille ei kerrottu tilauksen peruuttamisoikeudesta tai kun peruutusajan oli kerrottu olevan vain viikon.

Puhelinliittymien myynti on työllistänyt markkinaoikeutta aiemminkin. Markkinaoikeus on muun muassa kieltänyt teleyhtiö DNA:ta jatkamasta harhaanjohtavaa puhelinmarkkinointia. Samoin markkinaoikeus on kieltänyt TeliaSoneraa käyttämästä epäselvää ja harhaanjohtavaa ehtoa sopimuksen jatkumisesta.

YLE Uutiset